한게임 장기 모바일 가능 여부와 고객센터 문의하기

1. PC 실행 방식부터 확인합니다

한게임 장기는 사이트에서 대국실 입장하기를 누르면 한게임 실행 확인창이 뜨고, 게임이 실행되지 않으면 한스타터를 내려받아 설치하라고 안내합니다. 한스타터 설치 파일은 Windows용 실행 파일(.exe)입니다.

그래서 휴대폰·태블릿 브라우저에서는 PC처럼 대국실을 열기 어렵습니다. 장기를 두려면 Windows PC에서 이용하는 것을 기준으로 준비하세요.

2. 앱 마켓의 비슷한 이름을 구분합니다

앱 마켓에서 '한게임 장기'를 검색하면 다른 회사가 만든 장기 앱이 함께 나옵니다. 2026년 10월 16일 검색 결과에서 NHN 이름으로 나온 앱은 섯다·맞고 같은 다른 게임이었고 장기 앱은 없었습니다.

이름이 비슷해도 개발사가 다르면 한게임 계정, 급수, 전적, 장기머니가 이어지지 않습니다. 설치 전 개발사 이름을 꼭 확인하세요.

• 앱 상세 화면에서 개발사 이름 확인
• NHN이 아니면 한게임 계정과 별개
• 한게임 전적·급수는 PC 한게임 장기에서 확인

3. 고객센터 연락처를 확인합니다

한게임 장기 사이트 하단에 고객센터 전화 1588-3810과 이메일 helpdesk@hangame.com이 안내돼 있습니다. 운영사는 엔에이치엔(주)입니다.

한게임 고객센터 사이트에는 이메일 문의, 내 문의내역, 신고하기, 원격지원 서비스가 있습니다. 장기 사이트 상단 커뮤니티의 고객문의로도 들어갈 수 있으며 로그인이 필요합니다.

4. 문의할 때 오류 화면을 함께 보냅니다

고객센터 한스타터 도움말은 문제가 계속되면 자세한 증상과 오류 화면을 캡처해 문의하라고 안내합니다. 언제, 어떤 화면에서 멈췄는지를 함께 적으면 처리가 빠릅니다.

결제·게임머니 문제는 결제일과 상품명을, 계정 문제는 로그인 방식(한게임 아이디, 네이버, 구글 등)을 적어 주세요.

• 오류 화면 캡처
• 발생 날짜·시간
• 사용한 브라우저와 Windows 버전
• 로그인 방식
• 결제 문제면 상품명·결제일

5. 점검 시간에는 접속이 안 됩니다

한게임은 정기점검 동안 게임과 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 예를 들어 2026년 9월 17일 정기점검은 06:00~10:00(4시간) 진행됐습니다.

갑자기 접속이 안 되면 문의 전에 장기 사이트 공지사항에서 점검 안내가 있는지 먼저 확인하세요. 2026년에는 7월 28일, 8월 20일, 9월 17일에 정기점검 공지가 올라왔습니다.