파피 주문취소 환불 신청과 처리기간 확인하기

1. 주문취소는 주문내역에서 신청합니다

주문을 마친 뒤 취소하려면 마이페이지에서 주문내역으로 들어가 해당 주문의 상세보기를 누르고 환불신청 → 환불 신청하기를 진행합니다. 상세 내역에서 취소할 상품을 골라 신청할 수 있습니다.

파피는 평일 낮 주문을 빠르게 제작하므로 취소가 필요하면 바로 신청하세요. 제작이 진행된 뒤에는 취소·수정 가능 여부를 상담으로 확인해야 할 수 있습니다.

• 마이페이지
• 주문내역
• 상세보기
• 환불신청 → 환불 신청하기

2. 결제 수단별 환불 기간을 확인합니다

카드 승인 당일 취소는 즉시 처리되고 문자로 알려 줍니다. 당일이 지나 취소하면 카드사마다 영업일 기준 며칠이 걸리며, 자주 묻는 질문에는 항목에 따라 3~5일 또는 5~7일로 안내돼 있습니다.

실시간 계좌이체는 결제 취소 뒤 영업일 기준 1~2일 안에 입금됩니다. 기간이 지나도 확인되지 않으면 카드사 취소 내역을 먼저 보고 1:1 문의로 접수하세요.

3. 환불 상담은 1:1 문의로 접수합니다

주문내역에서 신청이 어렵거나 사정을 설명해야 하는 환불은 홈페이지 하단 1:1 문의에 내용을 적어 접수하면 상담 후 처리합니다.

문의할 때는 주문번호, 교재 제목, 환불 사유를 함께 적으면 처리가 빠릅니다.

• 주문번호
• 교재 제목과 부수
• 결제 수단
• 환불·취소 사유

4. 주문 후 수량·옵션 수정은 전화로 확인합니다

결제가 끝난 주문확정 상태는 이미 제작이 진행되는 단계입니다. 수량이나 옵션을 바꾸고 싶다면 전화로 문의해 수정 가능 여부를 상담받아야 합니다.

아직 결제 전이라면 장바구니에서 교재 제목을 눌러 수정하고 다시 저장할 수 있고, 결제 화면에서 제작 부수를 입력해 변경 버튼을 누르면 금액이 다시 계산됩니다.

5. 제작 오류는 재제작을 요청합니다

받은 교재 일부에 문제가 있으면 1:1 문의로 재제작을 요청합니다. 서비스사의 실수로 생긴 제작 오류는 제작비와 배송비를 내지 않아도 됩니다.

고객 파일 문제처럼 고객 실수로 인한 재제작은 제작비와 배송비를 내야 합니다. 개인 표지 파일은 재제작에 대비해 30일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다.

• 서비스사 실수: 제작비·배송비 없음
• 고객 실수: 제작비·배송비 부담
• 개인 표지 파일 보관 30일
• 요청 경로: 1:1 문의