암살자들 예매 취소 환불 변경 바로 처리하기

1. 예매 확인은 예매내역에서 합니다

예매가 제대로 됐는지는 각 극장 앱이나 홈페이지의 예매내역(마이페이지)에서 확인합니다. 씨네큐는 가입할 때 등록한 이메일과 휴대폰번호로 예매·취소 정보를 보냅니다.

비회원으로 예매했다면 비회원 예매내역 메뉴에서 예매할 때 입력한 정보로 조회합니다.

• 회원: 마이페이지 → 예매내역
• 비회원: 비회원 예매내역 조회
• 문자·이메일로 받은 예매번호 확인

2. 취소 마감은 상영 20분 전입니다

메가박스와 씨네큐는 온라인 예매 취소를 상영시간 20분 전까지만 받습니다. 상영시간이 지나면 취소나 환불이 되지 않습니다.

메가박스는 현장에서는 상영시간 전까지 취소할 수 있다고 안내합니다. 씨네큐는 현장에서 티켓을 발권했다면 온라인 취소가 안 되고 매표소에서 취소해야 합니다.

3. 인원·시간 변경은 전체 취소 후 다시 예매합니다

온라인 예매는 부분 취소가 되지 않습니다. 4장을 예매했다면 1장만 취소할 수 없고 4장을 모두 취소해야 합니다.

인원, 관람자, 시간을 바꾸려면 전체를 취소한 뒤 새로 예매하세요. 인기 회차는 취소하는 사이 좌석이 다른 사람에게 갈 수 있으니 새 좌석을 먼저 확인하고 처리합니다.

• 바꿀 회차·좌석이 남아 있는지 먼저 확인
• 기존 예매 전체 취소
• 새 회차로 다시 예매
• 할인·쿠폰 재적용 여부 확인

4. 카드 환불은 며칠 걸릴 수 있습니다

씨네큐는 카드사로 전표가 매입된 뒤 취소하면 환불까지 3~10일이 걸린다고 안내합니다. 매입 전 취소는 카드사에서 바로 확인되지 않을 수 있습니다.

환불 기간이 지나도 확인되지 않으면 카드사의 취소 내역을 확인하고, 그래도 없으면 극장 고객센터에 문의하세요.

5. 영수증과 발권 내역을 남겨 둡니다

씨네큐는 마이페이지 예매내역에서 영수증 출력 버튼으로 영수증을 받을 수 있습니다. 취소·환불 문의에 대비해 예매번호와 결제 내역을 남겨 두세요.

동행자가 대신 발권해야 한다면 예매번호를 공유하면 됩니다. 씨네큐는 예매자 본인이 아니어도 예매번호로 발권할 수 있습니다.

• 예매번호 보관
• 결제 영수증 출력·저장
• 취소 시 취소 완료 문자 확인